Management Opérationnel

Si l’entreprise doit identifier et mettre en action son plan de développement, elle doit aussi être capable de s’adapter d’une manière efficace aux changements du marché qui imposent des délais de réalisation et de livraison de plus en plus serrés pour une qualité de service et d’offre égale dans tous les coins du monde.

Reliées à la pression des règlements, des risques et des coûts, ces contraintes pèsent sur les processus opérationnels qui doivent être automatisés, globalisés, mesurés et contrôlés, sans pour autant impacter la souplesse désormais exigée par l’innovation et l’adaptabilité.

C’est cette équation que les dirigeants doivent résoudre en évitant de tomber dans le piège de l’analyse économique pure; de l’industrialisation des processus, et en pilotant l’alignement nécessaire des systèmes de gestion à la stratégie de l’entreprise.


Afin d’avoir un changement souple l’entreprise doit mener les actions suivantes:

  • Gouverner les couts et les investissements…
  • Posséder des ressources adaptées…
  • Créer un climat de confiance…
  • Devancer les risques et les ruptures…
  • Recueillir les informations utiles…
  • Rapidité au niveau de la réaction…

Normaliser les processus opérationnels à la stratégie métier :

  • Tracer un plan d’évolution stratégique des systèmes d’information en incluant la vision des évolutions métiers qui imposent une transformation des processus et des systèmes…
  • Conserver une approche pragmatique et tactique garantissant la flexibilité et la réactivité aux enjeux opérationnels et à l’exigence marché…
  • Développer une culture interne du service en imposant notamment la mise en place d’indicateurs de performance (KPI) et des pistes d’audit interne…

Management Stratégique

© 2014 - 2019 - Réalisation par MEGALOGI | Tous droits réservés.